Raison sociale : Hôtel – Restaurant Panorama
Enseigne : www.hotel-panorama-alsace.com
Siège social : 3 route du Linge
Code postal : 68140
Ville : Hohrod
Pays : France
Téléphone : +33 (0)3 89 77 36 53
Fax : +33 (0)3 89 77 03 93
E-mail : info@hotel-panorama-alsace.com
Site web : www.hotel-panorama-alsace.com
Les conditions générales de vente et les conditions particulières forment un ensemble qui fait partie intégrante des contrats de vente et dont l’acceptation globale est obligatoire avant la conclusion de toute vente. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations fournies par l’établissement. La demande de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions de vente et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions. Les réservations peuvent également être prises par téléphone auprès de l’établissement, le numéro de téléphone figurant sur le site internet individuel de l’établissement.
Les séjours réservés sont en chambre seule, en chambre et petit-déjeuner et incluent le cas échéant des repas ou tout autre option réservée par le client.
Les présentes CGV s’appliquent aux opérations de ventes conclues par l’hôtelier avec des clients particuliers. Tout client reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle
Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutée, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’hôtelier lors du séjour et, le cas échéant, la taxe de séjour. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. L’hôtelier est libre de faire varier ses prix à tout moment. Aussi, le prix affiché lors d’une visite sur le site internet individuel de l’établissement n’est valable que pour les commandes prises pendant la durée de son affichage. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel. La taxe n’est jamais incluse dans le prix des prestations hôtelières, mais est à payer sur place.
Nous acceptons les cartes bancaires suivants : Visa et Eurocard-Mastercard, possibilité également de régler en espèce, ANCV et Chèques Logis. Nous n’acceptons pas les chèques de banque.
En cas de demande d’annulation ou de modification de réservation, contactez directement l’hôtelier par mail : info@hotel-panorama-alsace.com ou par téléphone : (0) 03 89 77 36 53
En cas de force majeure, l’établissement se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement les participants dans un hôtel de proximité et de catégorie équivalente pour les prestations de même nature, les frais inhérents au transfert restant à la charge de l’établissement, qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité complémentaire.
Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l’hôtelier sur le champ
Après avoir saisi la direction et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées figurent ci-après
Saisine par voie postale :
Adresse postale : Médiation du Tourisme et du Voyage
Service dépôt des saisines
CS 30958
75 383 PARIS CEDEX 08
Saisine par internet : https://www.mtv.travel/
L’établissement Le Panorama est adhérent à la Médiation du Tourisme et du Voyage en tant qu’adhérant professionnel « UMIH » dûment référencé sur le site www.mtv.travel à l’onglet « adhérent ».
Tout différend, toute réclamation ou tout litige relatifs aux modalités de réservation d’un séjour ou d’une chambre d’hôtel sont soumis au droit du pays dans lequel se trouve l’établissement réservé.
Il appartient à l’Hôtelier de prendre toutes garanties et toutes assurances nécessaires à l’accueil du public dans son établissement et à l’exercice de son activité. Le groupe Logis Hôtels ne saurait être tenu pour responsable en cas de manquement de l’Hôtelier.
Dans le cadre de ses services, le Logis Hôtel – Restaurant Le Panorama collecte et traite certaines données personnelles de ses clients. Ces informations sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, l’amélioration des services, la communication avec les clients et dans le respect des obligations légales et réglementaires.
Les données collectées sont conservées pour une durée conforme aux exigences légales et ne sont jamais vendues à des tiers non autorisés. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement de ses données personnelles.
Pour exercer ces droits ou obtenir plus d’informations, les clients peuvent contacter l’établissement par email à info@hotel-panorama-alsace.com ou par courrier à l’adresse suivante : 3 route du Linge, 68 140, Hohrodberg.
S’agissant de prestations de services d’hébergement proposées par des établissements du groupe Logis Hôtels en application des dispositions de l’article L.121-28 du code de la consommation, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé par le client